Еволюцията на програмите за лоялност на казиното

Схемите за лоялност на казиното се развиват значително през десетилетията, развивайки се от лесни ударни жетони до сложни цифрови системи, които наблюдават действията и харесването на играча. Тези инициативи са предназначени да стимулират редовни посетители с множество предимства, включително игра без разходи, ястия и изключителен достъп до поводи. Според изследване от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 70% от посетителите на казино участват в инициативите за лоялност, подчертавайки тяхното значение в лоялността на клиентите.

Една видна фигура в сектора на лоялността на казиното е Джим Мурен, бивш изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра ключова роля в модернизирането на програми за лоялност. Под негово ръководство MGM дебютира инициативата M Life Rewards, която съчетава дейностите по игри и не игри. Можете да разберете повече за неговите инициативи на неговия профил на LinkedIn .

През 2022 г. Венецианският курорт в Лас Вегас преработи програмата си за лоялност, за да включва персонализирани сделки въз основа на анализа на данните на играчите. Тази промяна към стратегиите, управлявани от данни, позволява на казината да персонализират ползите от индивидуалните предпочитания, засилвайки цялостното преживяване на клиента. За задълбочено разбиране на схемите за лоялност в игровата индустрия посетете The New York Times .

.

Освен това, увеличаването на мобилните технологии позволи на играчите да имат достъп до своите профили на лоялност в движение, което улеснява следването на точки и обмен на стимули. Много казина сега предоставят мобилни приложения, които предлагат актуализации в реално време за точкови баланси и налични сделки. Разгледайте иновативните решения за лоялност на ротативки.

Докато инициативите за лоялност предлагат множество предимства, играчите трябва да знаят за условията и изискванията, свързани с тези награди. Схващането как се придобиват и изкупиха точките, може да помогне за увеличаване на максималната стойност на ангажираността. Освен това играчите трябва да обмислят цялостното приключение за игри, тъй като цялостно посещение на казино включва не само стимули, но и забавление и настаняване.